Última actualización: 9-05- 2025
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Solumantenimiento ofrece servicios de mantenimiento locativo preventivo y correctivo, como plomería, electricidad, pintura, impermeabilización, entre otros, mediante contratación por suscripción o por demanda. Estos servicios están destinados a hogares, oficinas, locales y/o establecimientos; y son prestados por personal calificado.
El uso del sitio implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos y Condiciones. La contratación de servicios a través de la plataforma web, WhatsApp u otros canales autorizados, constituye la formalización de un contrato de prestación de servicios entre usted (el “Cliente”) y Solumantenimiento.
El Cliente deberá diligenciar en forma veraz y completa el formulario de afiliación o solicitud de servicio.
El agendamiento está sujeto a disponibilidad, y será confirmado mediante correo electrónico o WhatsApp.
La solicitud debe realizarse con al menos 48 horas de anticipación a la fecha deseada.
Los pagos se realizan por anticipado, a través de la pasarela segura Wompi de Bancolombia.
En el caso de planes de suscripción, el Cliente autoriza el débito automático desde su cuenta bancaria o tarjeta registrada.
El no pago dentro de los 5 días hábiles siguientes al inicio del periodo causará la suspensión automática del servicio.
El Cliente podrá cancelar o reprogramar su cita con al menos 24 horas de anticipación.
De no hacerlo, se aplicará una penalidad del 15% del valor mensual contratado o se perderá el derecho a reembolso.
En caso de fallas atribuibles a Solumantenimiento, se ofrecerá nueva cita o reembolso total.
Nuestros servicios tienen garantía mínima de tres (3) meses, sujeta a condiciones según el tipo de servicio.
La garantía no cubre daños causados por terceros, mal uso o manipulaciones posteriores.
Solumantenimiento no responde por daños preexistentes.
Toda intervención se realiza con autorización del Cliente y siguiendo normas de seguridad.
Proporcionar información veraz y permitir el acceso al lugar del servicio en la fecha y hora pactadas.
En caso de dos inasistencias injustificadas, se aplicará una penalidad automática del 15% del valor mensual contratado.
Cumplir con los pagos y condiciones establecidas en el plan seleccionado.
El profesional o personal a cargo del servicio debe portar su carnet de presentación de Solumantenimiento.
Está en la obligación de reportar a la empresa cada visita programada y el ingreso al predio donde se prestará el servicio.
Debe cumplir con las normas de seguridad y conducta profesional durante la prestación del servicio.
El Cliente podrá autorizar voluntariamente a Solumantenimiento para:
Tomar fotografías y/o videos durante o después de la ejecución del servicio.
Solicitar testimonios, certificaciones o evidencias del servicio prestado.
Publicar dicho material en medios físicos o digitales con fines comerciales, promocionales o como respaldo de experiencia profesional.
Esta autorización podrá ser revocada por el Cliente en cualquier momento mediante notificación escrita.
Solumantenimiento podrá modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios serán efectivos al publicarse en esta página.
También podrá subcontratar prestadores de servicio sin requerir autorización del Cliente.
El contrato podrá darse por terminado unilateralmente por cualquiera de las partes ante incumplimiento.
El Cliente podrá cancelar su afiliación con 30 días de anticipación a la fecha de renovación automática.
Si hay pagos anticipados no causados, estos serán reembolsados proporcionalmente.
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